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Dépannage et solution RUSSELL

Nous considérons chaque nouvel utilisateur comme un nouveau membre de notre grande famille, c'est pourquoi nous continuons à vous accompagner et à prendre soin de vos appareils.

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Problèmes fréquents

Vérifiez la brosse : Si l’appareil ne fonctionne pas aussi bien qu’avant, cela est généralement dû à une obstruction totale ou partielle de ses ouvertures. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube et retirez-les au besoin

Si votre brosse ne tourne plus, commencez par vérifier si celle-ci n’est pas encrassée ou si la brosse rotative n’est pas coincée par un fil ou un amas de cheveux. Retirez toutes les poussières accumulées ou les éléments aspirés qui viendraient bloquer la brosse.

Retirez les roues en les dégageant avec précaution à l'aide d'un tournevis inséré dans la cavité. Retirez les fils ou tout autre objet qui pourrait s'être coincé dans les axes des roues. Remontez les roues en les pressant fermement l'une contre l'autre.

Vérifiez la brosse : Si l’appareil ne fonctionne pas aussi bien qu’avant, cela est généralement dû à une obstruction totale ou partielle de ses ouvertures. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube et retirez-les au besoin

Si votre brosse ne tourne plus, commencez par vérifier si celle-ci n’est pas encrassée ou si la brosse rotative n’est pas coincée par un fil ou un amas de cheveux. Retirez toutes les poussières accumulées ou les éléments aspirés qui viendraient bloquer la brosse.

Pour s’assurer que les vérifications appropriées sont menées, nous devons déterminer s’il s’agit d’un problème d’aspiration ou si l’appareil émet des pulsations. L’appareil est conçu pour émettre des pulsations. Ceci est une caractéristique audible qui indique un problème, et qui permet de prévenir l’endommagement du moteur. Cela est généralement dû à une restriction du débit d’air ou à une obstruction blocage dans l’appareil. Vérifiez que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications. Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête aspirante, brosse passe-partout, etc.).

La durée d’autonomie de l’appareil se dégradera inévitablement, mais cela à un rythme très lent. La dégradation de la batterie ne signifie pas une panne de l’appareil. Cela arrive à toutes les piles et batteries utilisés dans les objets du quotidien, tels que les téléphones et les ordinateurs portables. Si le client constate une dégradation importante, veuillez commander un bloc d’alimentation de remplacement sur https://russell-cyclone.com/collections/pieces-novameo

Il peut s’agir d’un problème de surchauffe moteur. Si les filtres sont bouchés, ou si le sac ou bac à poussière est rempli, le moteur doit fonctionner plus pour maintenir la puissance d’aspiration. Il chauffe donc beaucoup plus vite, et dans certains cas il peut se mettre en sécurité, c’est à dire que le courant est coupé automatiquement pour ne pas faire fondre le moteur. La solution est de nettoyer les filtres, de vider le sac ou le bac, et de laisser l’aspirateur refroidir quelques minutes.

Tester l’appareil : Vérifiez la position du bouton Marche/Arrêt sur votre aspirateur. Contrôlez la prise secteur sur laquelle votre aspirateur est branché : votre aspirateur doit être branché directement sur une prise murale en aucun cas sur une multiprise. Contrôlez le fil secteur de votre aspirateur : débrancher le cordon d'alimentation de votre aspirateur et faites un contrôle visuel du câble pour voir s'il n’est pas endommagé.

Vérifiez la brosse : Retirez tous les débris de la brosse de l'aspirateur et vérifiez si le conduit d'aire n'est pas obstrué. Vérifiez également l’absence d’obstructions au niveau du tube. Vérifiez les filtres : veuillez prêter attention à bien vérifier les filtres, s’ils sont usés ils peuvent créer un échauffement et abîmer le moteur.

L’appareil dégage une odeur d’humidité ou de moisi lorsque la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau. Ce contact n’est pas forcément direct : si vous aspirez par exemple des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se mélange avec la poussière du cyclone et génère une odeur désagréable. Ce problème peut également survenir si le filtre n’est pas suffisamment sec lorsqu'il est réinstallé dans l’appareil. Seul le filtre peut être lavé ; le collecteur ne peut être nettoyé qu’avec un chiffon humide ; et ces deux pièces doivent être parfaitement sèches avant d’être réinstallées dans l’appareil.

Retirez les roues en les dégageant avec précaution à l'aide d'un tournevis inséré dans la cavité. Retirez les fils ou tout autre objet qui pourrait s'être coincé dans les axes des roues. Remontez les roues en les pressant fermement l'une contre l'autre.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau sur https://russell-cyclone.com/collections/pieces-novameo

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